AI Agent崛起，能否取代客户端APP？

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在手机上，我们长期以来，都在忍受狭窄小屏幕上那些比手指头面积还小上几倍的输入法按键。早已忍无可忍！

苦于没有可替代的更好方案，于是我们强迫自己习惯了这种方式。

不止如此，更严重的是App的组织形态问题。我们常用的各类App的功能，是图书馆式的层层叠叠：

几个大Tab分类功能板块，

大Tab下面再加小Tab，

细节功能再加菜单，

菜单不够再加子菜单，

子菜单不够再加弹出菜单，

这还没完，依然有满足不完的需求，于是再在App设置里加上各式各样的自定义开关，

自定义开关太多了，又给开关加上菜单和子菜单，

再加上排序，编辑… …

没完没了地叠加下去。

整个App就像一个大杂烩，混乱不堪。

于是，人们觉得，AI Agent，作为AI在客户端上的交互口径，简洁、易用、无需学习记忆用法。直接理解用户口令，自动调用各类工具完成任务处理，只动嘴，想要的就送到你面前了。

所以，未来的软件研发领域，是以"用户意图"驱动的交互范式革命。

然后，问题来了。AI Agent会在未来的某一天彻底取代客户端App吗？

仔细思考后，我发现好像并不一定。

因为这里存在着几个大问题，会让这个取代过程充满不确定性。

1、 黑箱问题

如果我用AI订票，或者购物，看起来便捷轻松。

但是，AI展示给我的比价过程是AI完成的，可以是真实的，也可以是虚拟的，普通用户是无法辨别真伪的。这是涉及钱的事，有交易就有利益，比价的真伪，真的不好说。

用户不敢信任AI展示的价格真的就是合理的。AI背后的企业也是盈利机构，黑箱的模式，是没有可信任的基础的。

2、思维边界问题

目前业界热衷于通过记忆用户的习惯与历史认知，来试图打造一个真正懂用户的AI，以让用户和AI的沟通达到如臂指使的程度。但是我对这个目标的可行性有很大的怀疑。

因为人类的思维边界可能是最致命的问题，哪怕已经实现了AGI都不一定能解决问题。

我们在面对真人沟通的时候，也是充满了矛盾的。

例如表达需求时，专业训练过的产品经理和程序员沟通，也是充满了错误理解与沟通冲突的。何况用户要去沟通的还只是一个AI，并不一定真的具备真人的理解力，问题只会更严重。

人类历史上的 家庭冲突、管理冲突、社会冲突、甚至战争冲突，沟通与理解的错误都占据着重要因素之一。

而普通人的表达能力更糟糕，还不仅仅是表达能力问题。做过专业产品或心理学研究的人都明白：人们大多数时候人们并不清楚自己真正想要的是什么，他们只是误以为知道自己想要什么。

用户的脑子里，是一团浆糊，自以为进行了清晰的语言表达，实际上却是词不达意的，和真相大相径庭的。

这会是AI强大以后，人们依然觉得AI不好用，AI并不真的懂自己的一个致命问题。

3、责任人问题

AI只是对人类思维的模仿，并不是对精确逻辑机器的实现。。即使模仿到极致，也会和人类一样，存在犯错可能。

AI无法保障完全不出错，那么我们用Ai进行关键计算或生产流程设计时，如果出了错，制造了错误，经济损失，甚至引起致命事故。应该谁来负责呢？

AI供应商会觉得自己类似于水果刀厂商，水果刀扎错了地方，关他们什么事呢？

决定采用AI的企业或者政府负责人来负责吗？

那只会导致，他们决定放弃使用AI，或者一定会把AI的错误归咎到某个人身上，会有人愿意负责吗？责任人的不明确，必然带来无限的推诿，形成前进的阻力。这会显著的阻碍AI Agent取代普通App的速度。

4、商业边界问题

历史上每一次生产资料的重新划分，都伴随着流血冲突，甚至战争。

近期火热的 某大厂的AI手机助手，背后就是这样的问题。我另外一篇文章有一些相关思考：不要误判了新形态 AI 手机

这样的形态虽然正是用户所需要的，但却站在了全球互联网软件巨头们的对立面。人类的需求，科技的发展会推动一切向前，就像历史上重复过无数次的重大变革一样。

但我们翻开历史，看到的是浓浓的血腥味 与 过程中反反复复的曲折历程，这个历程的长度，往往超过普通人的大半人生的长度。没有那么容易。

总结：

在肉眼可见的未来，我们看到的大概率是一个渐进式的演变。

Agent会和普通App呈现一种充满竞争的矛盾共生关系，至于这个共生关系的模式和边界，正是现在我们这些从事App研发领域的人们需要思考和分析的。

这是一个充满变化的时代，也是充满机会的时代，有无数种可能性，就像蛛网一样密集的未来道路铺展在前方。

任由挑选。

谁是对？

谁又是错？

爱思考，爱突破的精英们，舞台很大，任由舒展！

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